Project Description
DEVELOPPEMENT
ECA Assurances intègre de nouvelles fonctionnalités pour enrichir son application mobile
Lancée en septembre 2019 dans le but de faciliter l’expérience client, l’application ECA Assurances offre à ses adhérents un point de contact supplémentaire ainsi qu’un accompagnement au quotidien grâce à ses fonctionnalités clés :
■ L’accès simplifié à leurs données personnelles pour consultation ou modification,
■ La possibilité de retrouver les caractéristiques des contrats souscrits,
■ Le téléchargement de leurs attestations,
■ La possibilité de faire des demandes de devis sans condition d’achat,
■ La déclaration d’un sinistre et le suivi de l’avancement du dossier,
■ Le paiement des cotisations en direct grâce au serveur sécurisé.
Des nouvelles fonctionnalités pour plus d’efficacité et de simplicité
Dans une volonté d’amélioration continue, ECA Assurances intègre de toutes nouvelles fonctionnalités à son application mobile.
La nouvelle version de l’application permet notamment l’envoi de notifications aux adhérents afin de les informer en temps réel de l’avancement de leurs demandes liées à la gestion (sinistre, prise en charge), au recouvrement (impayés…), aux offres commerciales (réduction, nouveau produit…) ainsi qu’au marketing (parrainage, newsletter…).
Pour gagner en temps et en efficacité, une amélioration a été apportée à la fonctionnalité messagerie. L’envoi du ticket de l’assuré se fait désormais directement depuis l’application mobile sans avoir besoin de générer un e-mail. Enfin, le parcours de messagerie a été revu pour se présenter à l’identique de celui de l’espace client, pour une navigation plus simple et plus fluide.
L’application est téléchargeable sur Apple Store et Google Play.
Un service adapté au contexte actuel
En cette période inédite de distanciation sociale, l’application mobile permet à ECA Assurances de conserver une proximité avec ses clients tout en limitant les contacts. Par le biais de l’application, les utilisateurs peuvent gérer en toute simplicité l’ensemble de leurs contrats et sinistres en quelques clics sans avoir besoin de se déplacer.
Le service de messagerie, intégré à l’application, offre un point de contact supplémentaire aux assurés pour poser toutes leurs questions en évitant les attentes téléphoniques.
ECA Assurances, pionner de l’assurance en ligne
Courtier grossiste leader sur le marché depuis 1995, ECA Assurances continue de tout mettre en œuvre pour offrir à ses clients la meilleure qualité de service possible tout en facilitant leur quotidien.
Avec le développement des nouvelles fonctionnalités de son application mobile, ECA Assurances poursuit sa stratégie de renforcement digital et confirme sa position de précurseur de l’assurance sur Internet.